Services & Accompagnement

De l'audit
à la maintenance

Nous vous accompagnons à chaque étape — avant, pendant et après le déploiement de vos solutions. Un interlocuteur unique, de l'audit à la formation.

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Notre offre

4 niveaux de service complets

🔎
1. Audit & Conseil
  • Analyse de votre infrastructure existante
  • Audit de vos besoins téléphoniques et CRM
  • Étude de faisabilité technique
  • Recommandations stratégiques
  • Estimation budgétaire détaillée
🏗️
2. Installation & Déploiement
  • Installation du matériel (serveurs, passerelles)
  • Configuration des logiciels (IPBX, CRM)
  • Paramétrage des règles de routage
  • Tests de charge complets
  • Mise en production accompagnée
📚
3. Formation
  • Formation des administrateurs système
  • Formation des superviseurs (stats, pilotage)
  • Formation des agents (utilisation quotidienne)
  • Documentation utilisateur complète
  • Sur site ou à distance selon besoin
🛡️
4. Maintenance & Support
  • Maintenance préventive (mises à jour)
  • Support technique (téléphone, email, remote)
  • Intervention sur site si nécessaire
  • Supervision proactive
  • Forfaits heures ou abonnement mensuel
Urgence & Support 24h/24

Support technique disponible en permanence

🚨
Urgence technique 24h/24
Pour les pannes critiques affectant votre activité, notre équipe est joignable 24h/24, 7j/7.
+212 661 845 279
📞
Support standard
  • Lun – Jeu : 9h – 18h
  • Vendredi : 9h – 12h / 14h – 17h
  • Téléphone, email, TeamViewer
  • Ticket de suivi pour chaque intervention

Commençons par l'audit

Audit gratuit, sans engagement — nous analysons votre infrastructure actuelle et vous proposons un plan d'optimisation.

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